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中銀消費(fèi)金融敏捷反應(yīng) 切實(shí)做好疫情防控工作
新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，中銀消費(fèi)金融敏捷反應(yīng)、重點(diǎn)突破，全面貫徹落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)、上海市政府以及中國(guó)銀行總行黨委關(guān)于防控新型冠狀病毒疫情的各項(xiàng)決策部署，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的任務(wù)來抓，建立疫情防控工作體系、加強(qiáng)金融服務(wù)保障、切實(shí)做好各項(xiàng)疫情防控工作，為共同抗擊疫情貢獻(xiàn)中銀消費(fèi)金融力量。
敏捷反應(yīng)，建立疫情防控保障體系
面對(duì)突如其來的疫情，中銀消費(fèi)金融按照黨中央、國(guó)務(wù)院、監(jiān)管部門以及中國(guó)銀行總行的決策部署，敏捷反應(yīng)，第一時(shí)間召開公司管理層、全轄一把手與領(lǐng)導(dǎo)干部的專題視頻會(huì)議，迅速成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，各區(qū)域中心先后成立疫情防控工作小組，堅(jiān)持一盤棋、科學(xué)防控、群防群控的原則，落實(shí)各項(xiàng)防控措施。春節(jié)期間，中銀消費(fèi)金融及時(shí)傳達(dá)關(guān)于疫情防控工作的有關(guān)文件，要求全轄各區(qū)域中心做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)；制定應(yīng)急預(yù)案和業(yè)務(wù)延續(xù)性方案，做好特殊時(shí)期產(chǎn)品及服務(wù)保障工作；明確落實(shí)員工疫情排查和辦公場(chǎng)所衛(wèi)生防疫包干制度，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，做好員工及家屬排查，通過“全轄平安健康群”微信群做好值班報(bào)送工作，迅速有效建立疫情防控保障體系。
重點(diǎn)突破，加強(qiáng)金融服務(wù)保障工作
為保障疫情防控期間的金融服務(wù)需求，中銀消費(fèi)金融積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，重點(diǎn)突出，各業(yè)務(wù)條線迅速制定了業(yè)務(wù)連續(xù)性方案和相關(guān)保障措施，全面加強(qiáng)疫情期間各項(xiàng)金融服務(wù)工作。針對(duì)因受疫情影響無法按時(shí)還款造成逾期的湖北地區(qū)客戶，結(jié)合公司實(shí)際情況，通過實(shí)施信貸政策傾斜、合理延遲還款期限、寬限期不計(jì)收逾期違約金、暫不視為違約、提供優(yōu)惠貸款利率等措施，以實(shí)際行動(dòng)支持疫情防控。
為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，中銀消費(fèi)金融堅(jiān)持客戶至上理念，持續(xù)強(qiáng)化“中銀消費(fèi)金融”APP、“中銀消費(fèi)微金融”官方微信服務(wù)號(hào)、95137客戶熱線、“中銀消費(fèi)金融服務(wù)中心”等電子渠道服務(wù)保障，提供貸款自主申請(qǐng)、申請(qǐng)進(jìn)度查詢、賬戶查詢等貸后在線服務(wù)，讓客戶足不出門即可獲取便捷自主線上服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)和維護(hù)工作，保證設(shè)施正常運(yùn)行，確保金融服務(wù)順暢和穩(wěn)定。
嚴(yán)陣以待，加強(qiáng)防控保障安全復(fù)工
為做好防控疫情“四個(gè)到位”，中銀消費(fèi)金融嚴(yán)正以待，全面強(qiáng)化員工與相關(guān)方安全保障，一是根據(jù)中國(guó)銀行總行、全國(guó)各地方政府的延遲復(fù)工與疫情防控要求， 組織安排全轄做好應(yīng)急工作計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案、防疫物資采購(gòu)、辦公場(chǎng)所消毒等工作；二是嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管、各地政府、中國(guó)銀行總行對(duì)疫情復(fù)工的彈性工作制，對(duì)接監(jiān)管、各地方政府嚴(yán)格做好網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工申報(bào)、員工健康報(bào)備；細(xì)致甄別員工行程、健康狀況，統(tǒng)籌做好復(fù)工的報(bào)備申請(qǐng)、人員調(diào)度、AB角設(shè)置、應(yīng)急調(diào)整、衛(wèi)生消毒、移動(dòng)辦公等工作；三是為保障疫情期間辦公需求，公司緊急協(xié)調(diào)相關(guān)廠商建立遠(yuǎn)程移動(dòng)會(huì)議通道，在保障員工健康安全的條件下滿足公司遠(yuǎn)程辦公會(huì)議需要。2月10日，中銀消費(fèi)金融領(lǐng)導(dǎo)班子帶班復(fù)工，部門與區(qū)域中心統(tǒng)籌兼顧，以現(xiàn)場(chǎng)辦公、居家辦公、移動(dòng)辦公的形式彈性復(fù)工。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。中銀消費(fèi)金融強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，將全力以赴做好各項(xiàng)疫情應(yīng)對(duì)工作，不遺余力地投身于這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)中，同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱。